Email & Office 365

Q: Berapa kapasitas mailbox Office 365 saya?

A: Setiap user mendapatkan mailbox 50GB. Jika sudah hampir penuh, archive atau hapus email lama yang tidak diperlukan.

Q: Bagaimana cara mengatur Out of Office?

A: Buka Outlook → File → Automatic Replies (Out of Office) → atur pesan dan durasi.

Jaringan & Internet

Q: Password WiFi kantor apa?

A: Password WiFi tidak dipublikasikan untuk keamanan. Silakan hubungi IT Support untuk mendapatkan akses.

Q: Boleh menggunakan hotspot HP pribadi?

A: Untuk keamanan data, disarankan menggunakan jaringan kantor. Jika darurat, pastikan tidak mengakses data sensitif perusahaan.

Hardware & Software

Q: Bagaimana cara request laptop/PC baru?

A: Submit form "Evaluasi Kebutuhan Software/Hardware" melalui MIS. Atasan harus menyetujui terlebih dahulu.

Q: Boleh install software sendiri?

A: Tidak. Semua instalasi software harus melalui IT Support untuk memastikan lisensi dan keamanan.

Troubleshooting

Q: Komputer tidak bisa booting, apa yang harus dilakukan?

A: Jangan coba bongkar sendiri. Segera hubungi IT Support dan jelaskan pesan error yang muncul.

Q: File saya hilang, bisa dikembalikan?

A: Jika file di network drive, IT bisa restore dari backup (maksimal 7 hari ke belakang). Jika di local drive, kemungkinan kecil bisa dikembalikan.

Keamanan

Q: Seberapa sering harus ganti password?

A: Sistem akan memaksa Anda mengganti password setiap 90 hari. Disarankan ganti lebih sering jika merasa ada yang tahu password Anda.

Q: Boleh share password dengan rekan kerja?

A: TIDAK. Password bersifat pribadi. Jika rekan kerja perlu akses, gunakan mekanisme sharing/delegation yang tersedia.

Support & Helpdesk

Q: Bagaimana cara menghubungi IT Support?

A: Via email ke [email protected] atau extension 4555. Untuk urgent, hubungi langsung ke ruang IT.

Q: Berapa lama waktu response IT Support?

A: Critical issue: < 1 jam. Normal issue: 1-4 jam. Request/instalasi: 1-3 hari kerja.