Pengecekan Awal

Sebelum melaporkan ke IT, cek hal-hal berikut:

1. Status Printer: Pastikan printer menyala dan tidak ada pesan error di layar
2. Kertas dan Toner: Cek ketersediaan kertas dan level toner/tinta
3. Kabel: Pastikan kabel power dan kabel jaringan terpasang dengan baik
4. Antrian Print: Cek apakah ada dokumen yang stuck di print queue

Clear Print Queue

1. Buka Control Panel → Devices and Printers
2. Klik kanan printer yang bermasalah → See what's printing
3. Pilih menu Printer → Cancel All Documents
4. Tunggu beberapa saat hingga queue kosong
5. Restart komputer dan coba print lagi

Restart Print Spooler Service

1. Tekan Windows + R, ketik services.msc
2. Cari Print Spooler
3. Klik kanan → Restart

Hubungi IT Support

Jika masalah belum teratasi, hubungi IT Support dengan informasi:

• Nama printer yang bermasalah
• Lokasi printer
• Pesan error yang muncul (jika ada)
• Langkah troubleshooting yang sudah dilakukan